錢總：就像我剛才講的，主要發(fā)展方向還是以解決客戶的問題為主，這是根本，所以說我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)市場當(dāng)中，包括我們的營銷人員也好，包括我自己也好，經(jīng)常去走訪一些客戶，針對(duì)客戶很多，目前通常會(huì)出現(xiàn)的問題，我們會(huì)立一個(gè)項(xiàng)目，去做一個(gè)開發(fā)，也就是說，我可以透露包括松毛機(jī)，就是我們細(xì)紗機(jī)的前道，其實(shí)目前在國內(nèi)流轉(zhuǎn)的還都是國外進(jìn)口的二手設(shè)備，國內(nèi)呢，我們可能從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括從它的設(shè)計(jì)上面還達(dá)不到要求，所以說我們現(xiàn)在做的第一步是基于國內(nèi)已有的松毛機(jī)以及國外進(jìn)口的松毛機(jī)，做一些結(jié)構(gòu)上的改進(jìn)，包括原來一些機(jī)械傳動(dòng)的，可能需要大量的人手，去進(jìn)行服務(wù)的，我們做一個(gè)自動(dòng)化的改造，這個(gè)是一塊，第二塊呢，就是從設(shè)備角度本身出發(fā)，像我們現(xiàn)在細(xì)紗機(jī)出來了，自動(dòng)絡(luò)紗裝置也是去減少企業(yè)的用功，這個(gè)是從設(shè)備本身，第二個(gè)，從服務(wù)角度，因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)理念是這樣的，最好的設(shè)備，最完美的設(shè)備，他總會(huì)發(fā)生故障，所以說我們?nèi)绾稳ケM可能的去解決客戶這個(gè)問題，讓它以發(fā)生故障，就盡快解決。

那么我們可以給客戶一些承諾，比如說我們是可以二十四小時(shí)解決問題的。這個(gè)呢，還是初期的，然后最終可能一兩年的發(fā)展方向是從宏觀層面上來講，我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)遇到一個(gè)問題，打個(gè)比方，粗紡企業(yè)它的粗毛機(jī)的保養(yǎng)供源，比如說他有十套設(shè)備，但是今年也許市場不太好，它只開五套，但是它的設(shè)備維護(hù)人員，它的配置一定是按照十套配。它可能這部分人力資源就浪費(fèi)了，更何況像我們整個(gè)粗紡行業(yè)，它是有周期性的，它一年可能就十個(gè)月，八個(gè)月，一直在忙著。剩下的兩個(gè)月到四個(gè)月它就是設(shè)備整修，調(diào)整，但是往往現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)什么問題，越是忙的時(shí)候越是出錯(cuò)，越是設(shè)備要停，越是要調(diào)整，一調(diào)整就是幾天，然后有的客戶做外單的話，它要求賠償問題。然后如果說作為我的角度，適時(shí)的去思考一下，我覺得這個(gè)事情是必然的。按照道理，我們的設(shè)備是機(jī)械的，鋼鐵部件它不是那么容易壞的，但是為什么出現(xiàn)這個(gè)問題，我跟一些房廠的經(jīng)營層，管理層聊過這個(gè)問題。我們從矛盾點(diǎn)，辯證唯物主義去看這個(gè)問題，第一個(gè)，如果說他花兩個(gè)月，三個(gè)月，它把它都調(diào)整好，接下來可能八個(gè)月，十個(gè)月，它無事可干。當(dāng)然就是作為一個(gè)老板，他比較明智的話，它能夠想到我們技術(shù)工付出了很大的努力，他的技術(shù)水平是很高的。他能夠保證這么長時(shí)間都不出問題，但往往覺得大部分企業(yè)它會(huì)認(rèn)為一個(gè)什么問題呢，我這設(shè)備不是正常的在開嗎？他沒事干了，他就從另外一個(gè)層面去考慮問題，作為我們幫客戶解決問題的角度，確實(shí)這么多人是一個(gè)資源的浪費(fèi)。也許我們技保工，技保師傅它有很高的技術(shù)水平，也許他三下五除二就把這個(gè)設(shè)備搞定了，但剩下的時(shí)間他就空了。從另一個(gè)層面看，他像沒事可干，那么我們能不能把這個(gè)行業(yè)作為這么一個(gè)平臺(tái)，我們?nèi)グ岩恍﹩T工，他們把技保工人收過來，我們組織成立一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在他們淡季整修的時(shí)候，我們保證幫他們整修好。那么作為企業(yè)來講，它可以減少它的用功成本，作為技保工師傅也好，至少他不會(huì)很空，很無聊，他也許一直在忙著，自己也比較充實(shí)，也許就是說，。

我認(rèn)為，特別在中國，我們也談到一個(gè)服務(wù)，轉(zhuǎn)型，正對(duì)我們傳統(tǒng)織造行業(yè)也是這樣，必然會(huì)有這個(gè)趨勢，所以目前從戰(zhàn)略角度講，我們也在做這樣一個(gè)準(zhǔn)備。其實(shí)這也是一個(gè)環(huán)，服務(wù)跟上去了，能讓客戶沒有后顧之憂。所以說從產(chǎn)品角度，粗毛機(jī)我們?cè)谧鲆粋€(gè)結(jié)構(gòu)性的改造，然后從另一個(gè)層面，就是服務(wù)角度，我們?nèi)ゴ罱ㄟ@樣一支團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)粗紡行業(yè)去服務(wù)，最終目的是解決客戶的問題。
　　記者：通過剛才錢總的一個(gè)闡述，我們可以十分明確的了解到，咱門友聯(lián)裝備在以客戶為本的精神是至始至終的，我們有理由有信心，友聯(lián)裝備在這個(gè)行業(yè)會(huì)做出一份我們自己的貢獻(xiàn)，然后，最后還是請(qǐng)錢總為我們介紹一下錢總在本次展會(huì)中您個(gè)人的期望值或者遠(yuǎn)景是怎么樣的呢？
　　錢總：是這樣的，此次展會(huì)是我們第一次來參展，通過今天的開館以后，有不少的客戶，到我們展臺(tái)上，對(duì)我們的設(shè)備非常感興趣，很多東南亞的買家，過來了解信息，所以我有理由相信通過這次展會(huì)，第一，能夠擴(kuò)大我們的知名度，第二，確實(shí)在展會(huì)上了也簽了一些訂單，我相信通過這個(gè)平臺(tái)我們的推薦跟客戶的反饋，我們能夠更好地掌握市場，也對(duì)我們自身的問題和發(fā)展方向有出露的地方，能夠補(bǔ)充進(jìn)去。通過這個(gè)展臺(tái)奠定了我們跟客戶交流的基礎(chǔ)。
　　記者：今天非常感謝錢總來到我們演播廳跟我們分享了您的公司的一些情況，我們中國紡機(jī)網(wǎng)也希望友聯(lián)裝備，在本次展會(huì)中能取得一個(gè)圓滿成功，謝謝錢總。