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企業(yè)生命的承諾--無梭公司狠抓質(zhì)量贏得市場紀實
發(fā)布時間：2004-03-31
無梭公司成立以來，始終把質(zhì)量工作放在頭等重要的位置。他們充分認識到：在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量關系到企業(yè)的生死存亡。因此，抓經(jīng)營必須從源頭抓起，提高產(chǎn)品質(zhì)量，恪守質(zhì)量承諾，善待客戶就是使自己有米下鍋，就是擴大市場占有份額，就是壯大企業(yè)自己。
早在去年６月２８日無梭公司掛牌之初，他們就出臺了“一號紅頭文件”——《質(zhì)量賠償暫行規(guī)定》。賠償制度明確了質(zhì)量事故的認定與責任追究的范圍，這一制度的發(fā)布在員工中引起了極大的反響，對大家起到了警示作用。
在質(zhì)量賠償制度發(fā)布后，無梭公司又相繼召開了新龍凸輪軸開裂、新龍商標機倒車箱漏油等一系列質(zhì)量問題的專題分析會。通過這些會議，相關部門和人員查到了事故原因，采取了補救措施，提高了質(zhì)量意識，收到了良好的效果。今年他們又下發(fā)了關于不合格品處置的有關規(guī)定，對規(guī)范質(zhì)量工作起到了很好的導向作用。
也許有人會說，質(zhì)量賠償制度也好，質(zhì)量分析會也好，那都是做表面文章，擺擺花架子而已。其實不然，無梭公司抓質(zhì)量管理完全是動真格的。有例為證：無梭公司某部門２月份凈產(chǎn)值是６７萬工分，實際工廢是１６５３．６工分，占凈產(chǎn)值的２．４‰（指標是３‰），其中７００工分屬調(diào)試工分，剩余９００多工分屬工廢。對這些工廢他們作了嚴肅的處理，扣款５４０元。部門負責人告訴我：如果發(fā)現(xiàn)批量工廢處理起來工廢帶料一起賠償。外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量管理更是嚴上加嚴，有些產(chǎn)品盡管可以利用，但只要認定為工廢照樣賠償。２月份該部門在這方面扣款１９００元，二項合并為２４００多元。對有些廢品對象不明確的則由領班“埋單”。
自去年下半年以來，無梭公司已累計扣款上萬元，他們對于因質(zhì)量問題處理下來的款項，一律作為質(zhì)量獎勵的儲備，在年底獎給那些質(zhì)量信得過的個人和集體，做到專款專用，有利于質(zhì)量工作的長效管理。
另外，他們對委托其他企業(yè)加工的產(chǎn)品質(zhì)量實行全過程的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與其溝通，有的要求他們在第一時間來客戶單位做好售后服務工作，必要時令其召回不合格品，甚至訴訟法律索賠，有力保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。
無梭公司的員工是幸運的，更是努力的。這是因為：首先，高檔織機目前在織機市場呈上升趨勢；其次，該公司有一個團結拼搏、敢于負責的領導班子和一支敢打硬仗、忘我工作的營銷隊伍；第三、該公司廣大員工面對激烈的市場競爭，采取各種措施提高工作質(zhì)量，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，特別是為客戶提供人性化的超值服務，使越來越多的客戶對我們的產(chǎn)品情有獨鐘。這三方面是有機的統(tǒng)一體，光有市場沒有決策與拼搏是拿不到定單的：有米下鍋但不珍惜，粗制濫造，“煮熟的鴨子”也會飛掉。
早在去年６月２８日無梭公司掛牌之初，他們就出臺了“一號紅頭文件”——《質(zhì)量賠償暫行規(guī)定》。賠償制度明確了質(zhì)量事故的認定與責任追究的范圍，這一制度的發(fā)布在員工中引起了極大的反響，對大家起到了警示作用。
在質(zhì)量賠償制度發(fā)布后，無梭公司又相繼召開了新龍凸輪軸開裂、新龍商標機倒車箱漏油等一系列質(zhì)量問題的專題分析會。通過這些會議，相關部門和人員查到了事故原因，采取了補救措施，提高了質(zhì)量意識，收到了良好的效果。今年他們又下發(fā)了關于不合格品處置的有關規(guī)定，對規(guī)范質(zhì)量工作起到了很好的導向作用。
也許有人會說，質(zhì)量賠償制度也好，質(zhì)量分析會也好，那都是做表面文章，擺擺花架子而已。其實不然，無梭公司抓質(zhì)量管理完全是動真格的。有例為證：無梭公司某部門２月份凈產(chǎn)值是６７萬工分，實際工廢是１６５３．６工分，占凈產(chǎn)值的２．４‰（指標是３‰），其中７００工分屬調(diào)試工分，剩余９００多工分屬工廢。對這些工廢他們作了嚴肅的處理，扣款５４０元。部門負責人告訴我：如果發(fā)現(xiàn)批量工廢處理起來工廢帶料一起賠償。外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量管理更是嚴上加嚴，有些產(chǎn)品盡管可以利用，但只要認定為工廢照樣賠償。２月份該部門在這方面扣款１９００元，二項合并為２４００多元。對有些廢品對象不明確的則由領班“埋單”。
自去年下半年以來，無梭公司已累計扣款上萬元，他們對于因質(zhì)量問題處理下來的款項，一律作為質(zhì)量獎勵的儲備，在年底獎給那些質(zhì)量信得過的個人和集體，做到專款專用，有利于質(zhì)量工作的長效管理。
另外，他們對委托其他企業(yè)加工的產(chǎn)品質(zhì)量實行全過程的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與其溝通，有的要求他們在第一時間來客戶單位做好售后服務工作，必要時令其召回不合格品，甚至訴訟法律索賠，有力保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。
無梭公司的員工是幸運的，更是努力的。這是因為：首先，高檔織機目前在織機市場呈上升趨勢；其次，該公司有一個團結拼搏、敢于負責的領導班子和一支敢打硬仗、忘我工作的營銷隊伍；第三、該公司廣大員工面對激烈的市場競爭，采取各種措施提高工作質(zhì)量，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，特別是為客戶提供人性化的超值服務，使越來越多的客戶對我們的產(chǎn)品情有獨鐘。這三方面是有機的統(tǒng)一體，光有市場沒有決策與拼搏是拿不到定單的：有米下鍋但不珍惜，粗制濫造，“煮熟的鴨子”也會飛掉。